伴随着“互联网+”、OTO的到来，灯饰行业与时俱进，纷纷加入电商这个大圈子。但是任何新事物的兴起也必然会带来变革，对于传统吊灯饰企业来说始终要明确一点，涉足电商只是企业发展的一个方向，而不是企业发展的全部，电商是企业发展的一部分，但不要完全依赖于电子商务。从当前的市场环境来看，灯饰企业亟需完善自身的服务体系。
“互联网+”时代 灯饰企业亟需完善自身服务体系(图片来源于网络)
电子商务成灯饰企业发展趋势之一
不过，据中国十大灯饰品牌的专业人士指出，电商格局已定，现在京东、天猫等大电商产品布局已经大而全，后来者难免同质化，而且电商流量太贵了，不烧钱是做不大的，实体店商得有相当实力才扛得住，而如果无过人之处，烧钱也是白烧。其实，电商之于灯饰行业而言也是如此，尽管近来企业涉水电商的脚步从未停止，但真正将电商做大做强了的企业却是鲜有。
服务体系不完善制约灯饰电商发展
众所周知，互联网用户的猛增不断刺激着灯饰企业，巨大的市场空间成为灯饰企业进入电商平台的最大诱惑力，个别灯饰企业也开始踏上了电商“征程”。不过就灯饰产品而言，它不能与其它快消品相提并论，灯饰企业要想走好电商之路，产品的质量是基础，还有就是必须解决好物流问题。
目前，消费者都倾向于“一条龙”服务，从售前到售后安装都要求一步到位。而相反的，灯饰电商在售后安装方面却给不少消费者带来麻烦，不提供安装服务，或者安装额外收费都让一些消费者不甚满意，这或许就是灯饰电商发展的最大“死结”所在。
如今，消费者的口味越来越挑剔，他们在选择产品时更多的是注重产品品质以及经销商的服务态度，谁也不想进店选购时面对的是一张死板板的脸吧。因此，对于灯饰企业来说，想要乘电商这趟快车，除了用品质说话外，还必须培养自己以及店员的素质。
