随着我国人们生活水平提升，消费者开始对集成灶产品要求逐渐增多。集成灶作为厨房装修重要的环节，消费者对集成灶产品质量要求高是情有可原的，集成灶企业并不是将产品销售出去算是大功告成，优质的售后服务会获得消费者的二次消费，在加强产品品质的同时，集成灶企业也要重视服务质量。
服务建设
在集成灶市场主流销售渠道中，大多主要以线下门店和家居卖场为主。线下门店可以将营销模式分作“店内”营销和“店外”营销两种。店内营销的主要功能是用来收集消费者的各类信息，并集合起来建立成系统档案。在这个过程中，就需要集成灶企业注重服务质量，以其来增加消费者对于门店的好评好感度。
除了门店以外，电子商务模式的突起使得线上商城成为当下集成灶行业内的新市场。对于网购一般人都会比较关注消费者评价，受其口碑效应的影响。线下可以给予消费者比线上更扎实的服务、承诺。比如，调退货制度、质量三包承诺、积分兑现机制、上门服务等。线下的服务和承诺如果拼得过线上的，还是能一定程度上赢得消费者的实景购物，逆转一部分的线上客户到线下购物的。
服务质量
迅猛发展的电商风靡着各大行业，作为传统产业的集成灶行业却面临前所未有的考验。虽然，对于消费者而言，低价成了电商最大的“吸引力”，但实际上，良好的购物体验和服务保障更是消费者选择电商的理由。此时，集成灶企业只有打造更胜一筹的服务才可以提高竞争力。
线下购物消费者们大多喜欢精挑细选、深入比对后，才做出购买决策，尤其是中老年人购物谨慎保守，喜欢物美价廉。线下要牢牢稳稳地抓住这类客户群体，对他们更是不可小觑。对他们的服务更是要细心，更是要经得起折腾。
