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全铝家居企业减低投诉发生率优质服务提升成关键

来源于本站原创 2018年07月12日 阅读(

在今年315国际消费者权益的日子里,众多品牌内幕频频曝光。而聚焦门窗行业,相关部门也公布了去年的投诉热点,门窗产品名列其中,关于企业服务问题再次被提及。对于全铝家居企业来说,塑造品牌是一个长期的过程,只有提升服务水平才能谋得长远发展。

服务与承诺不相符

我国家居产业正以惊人的速度发展,而作为承载产品最大量的家居全铝家居卖场,也以不同形式、风格、定位如雨后春笋般地崛起。为了吸引和更好地服务消费者,各卖场也有针对性地推出了各项售前、售中、售后等卖场服务条款。但有不少消费者却抱怨,在全铝家居加盟店里,并未享受到如同他们所承诺的这些优质服务。在最近一年中逛卖场或购物中,均发生了让人不愉快的事情,全铝家居加盟行业的整体满意度有待提高。

品质缔造品牌

对于全铝家居企业来说,在品牌建设道路中,全铝家居企业应提炼品牌的核心价值使其更具竞争力。“提升品牌内涵”,包括将注重“品质”与对顾客的“服务”。全铝家居企业发生多客户流失,其根本的原因就是品牌对消费者的需求不关心,作为生产方,如果不断地提升品质为顾客提供更好的产品,就能塑造品质,有望实现产品的再次整体销售。

总之,对于全铝家居企业来说,完善服务质量至关重要,在塑造品牌的过程也是要求自身不断提升服务质量的过程,全铝家居企业只有做好服务,才能迎来新发展。