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赵海均:实体店不能在互联网潮中迷失自我

来源于互联网 2016年04月08日 阅读(

众所周知,在过去的一年实体店就如迎接暴风雨的海鸥,在风雨中奋力拼搏,今年这暴风雨依然未有减退的趋势,风力依然强劲,对实体店的考验依然严峻。

阿里巴巴集团创始人马云在谈及传统实体店和电商时,曾用过一个形象的比喻:实体店与电商之间,是一场大刀与机关枪的对垒。不得不承认,在互联网信息技术与商业的快速融合进程中,以百货业为代表的传统零售业态和以商品交易市场为代表的商品批发业态面临着前所未有的压力,传统实体商业遇到挑战。

国家统计局数据显示,2014年全国实现社会消费品零售总额26.2万亿元,比上年增长12.0%,而网上零售总额2.79亿元,增长幅度达49.7%。当下,网络零售占社会消费品零售的比例达10.6%,这一比例已高于日本和韩国,相当于美国、英国的同期水平,网络零售势头正盛。与此同时,据零售业门户网站联商网发布的《2014年主要零售企业关店统计》显示,全国主要零售企业(超市、百货)共关店201家,其中更不乏外商投资的大卖场。

近年走在大街上,人们听到最多的一句话就是“实体店生意难做啊”!

的确,近两年除了国内整体经济的下滑、还有国外品牌的竞争、电商的冲击,高额的房租、人工的上涨等等因素,让大多数国内实体店经营者及从业者都感受到这股寒冬的到来;很多实体企业迷失了方向,因为以往靠跑马圈地、快速开店、野蛮生长的成功经验在今天却成了阻碍企业发展的绊脚石。

但是,即便是互联网让我们足不出户就能买到全世界的产品,我们仍然不能说,实体店铺会在电子商务的挤压下不复存在,恰恰相反,实体店铺在未来存在着无限多的新机会。

不得不承认,网络极大改变了人们的生活,如果倒退到1994年,恐怕没人能想到今天的网络是怎么样。消费者选择网购的原因不用多说,选择范围广,便于比较,易于搜索,快捷方便等等。然而网购也有致命的弱点,只能眼观揣摩,不能摸、不能试、不能实物比较,无法避免色差,还经常买到假货;这不,有媒体数据显示,淘宝天猫正品率只有37.25%,假货率达到62.75%,阿里巴巴、聚美优品假货率达到63%!

网络再发达,也没法让人们通过网络来吃饭吧,所以饭店至少是会存在的,这是以人们基本生活为准的。大街小巷的各种饭店,小吃店,生意为什么也是那么火爆,他们用互联网了吗?他们有专门的互联网运营部门吗?没有,就是一个店,点餐还是用手写,菜单也是贴在墙上,没有人告诉你关注他们的公众号点餐,也没有说让你提前预定,就算排长对,这些顾客也是耐心等待,难道是老板文盲,顾客也是文盲,没听过互联网吗?但为什么就是愿意去凑合这样的热闹呢?这种道理好像也能明白,大家也都喜欢看得见的东西!这就是实体。

还有高端购物体验、享受一类的,也离不开实体。有些人购物并不纯粹是为了物品本身,更是需要一种精神上的满足,比如有人要买一辆宾利,他需要的是在实体店能感受到无微不至的服务,以彰显其身份,总不至于他会跑到网上买吧。

再者,随着人们生活水平的提高,外出旅游是越来越平常了,对于人生地不熟的旅客来说,要买包烟,买包方便面,买个冰激凌什么的,难道也靠互联网搜索,在网上下单?还不如直接找个小店了。

实际上,购物本身是美妙生活的一个重要部分,人们享受在实体店买东西的那份踏实感觉,享受购物过程逛、找、品、试、鉴、比的乐趣,这种购物体验是其他渠道无法代替的。实体店除了提供优质的产品,店铺的装修、商品的陈列、橱窗的展示、店铺香氛气味、导购的仪容仪表等,都是有可能让人们前来光顾的强力诱因。而这些都蕴藏着实体店铺的新机会。

时空的零差距是商业追求的最高境界,线下商业不可能被替代,传统实体店拥有珍贵的网点资源,这些网点更贴近顾客,拥有独特的优势。

互联网肯定会对商业中心有很大影响,很大比例的零售业会在互联网上完成,但是,至今没有任何一个商业中心被取代,因为互联网的销售与实体店销售是相互连接的。在美国、欧洲,人们可以方便地在网上把想要购买的产品放入购物篮,但在实体店,可以闻到、摸到产品,也就更有信心购买,所以这种交易方式是不会被取代的。

互联网的发展,实体店不会消失,只会更加壮大,这就是所说的O2O,并不是要干掉实体或者中间环节,严格的说不太可能,或者说是任重道远,互联网可以让实体传统模式更加便捷,但是就算不去碰互联网,依然对于某些实体经营没有任何实质的影响!

在“互联网+”浪潮席卷产业界的当下,大多数的传统企业面对互联网时多半都是又爱又恨。一方面互联网渠道带来了更多的用户群体,另一方面,对于外来者的恐惧也成为传统企业不信任与互联网企业合作的原因。但归结起来,恐惧还是源于陌生。

“互联网+”代表一种新的经济形态,即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济社 会各领域之中,提升实体经济的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。

在“互联网+”已经成为国家战略的今天,无论是传统行业还是其他各个行业,都在顺应趋势乘着互联网这艘大船向前推进,不向前注定会被时代所淘汰。实体店与其选择逃避互联网,采取逃避的鸵鸟对策,还不如以积极开放的心态拥抱互联网,让互联网为其所用,以在未来获得更为长远的发展。


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